Im ersten Schritt füllt der Kunde das auf der Produktseite verfügbare Formular aus und übermittelt dieses elektronisch. Die angegebenen Daten (insbesondere Maße, Rahmenart, Passepartout, Verglasung sowie sonstige individuelle Wünsche) dienen als Grundlage für die Erstellung des Angebots.

Das Absenden des Formulars stellt noch keine verbindliche Bestellung dar und begründet keine Zahlungspflicht.

Auf Basis der eingegangenen Anfrage erstellt der Anbieter ein individuelles, auf den Kunden zugeschnittenes Angebot, das innerhalb von 2–3 Werktagen per E-Mail übermittelt wird.

Das Angebot enthält die detaillierte Produktspezifikation, den Bruttopreis, die Zahlungsbedingungen sowie – sofern relevant – die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit.

Die Gültigkeitsdauer des Angebots wird im jeweiligen Angebot gesondert angegeben.

Durch die Übermittlung des Angebots kommt noch kein Vertrag zustande.
Der Kunde kann das Angebot schriftlich per E-Mail annehmen.

Nach Annahme des Angebots übermittelt der Anbieter dem Kunden per E-Mail ein digitales Bestätigungsdokument, welches online ausgefüllt werden kann. 

Die Bestellung wird verbindlich und der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das zugesandte Dokument online ausgefüllt und bestätigt zurücksendet.

Nach Zustandekommen des Vertrages beginnt der Anbieter mit der Produktion gemäß den bestätigten Spezifikationen.